Na początku 2024 roku, w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie międzynarodowe, 3XNest oficjalnie uruchomiło ulepszony globalny system wsparcia posprzedażowego. Nowy system obsługuje teraz cztery główne języki — angielski, chiński, arabski i hiszpański — i rozszerza zasięg na Azję Południowo-Wschodnią, Bliski Wschód, Afrykę i Amerykę Południową, spełniając potrzeby rosnącej globalnej bazy klientów.
Kluczowe ulepszenia obejmują: nowo wprowadzoną platformę rozwiązywania problemów online, standaryzowane samouczki wideo dotyczące instalacji, śledzenie usług w czasie rzeczywistym oraz zdalną pomoc techniczną. Klienci premium mogą również korzystać z całodobowej infolinii wsparcia. Dodatkowo, użytkownicy mogą teraz zeskanować kod QR, aby natychmiast pobrać spersonalizowane dokumenty techniczne, co sprawia, że proces wsparcia jest bardziej wydajny i przyjazny dla użytkownika.
Według danych wewnętrznych, wskaźniki satysfakcji klientów wzrosły o 27% w ciągu pierwszego miesiąca od wdrożenia. 3XNest oświadczyło, że będzie nadal inwestować w tę platformę, dążąc do oferowania responsywnych, stabilnych i profesjonalnych usług na całym świecie.
Na początku 2024 roku, w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie międzynarodowe, 3XNest oficjalnie uruchomiło ulepszony globalny system wsparcia posprzedażowego. Nowy system obsługuje teraz cztery główne języki — angielski, chiński, arabski i hiszpański — i rozszerza zasięg na Azję Południowo-Wschodnią, Bliski Wschód, Afrykę i Amerykę Południową, spełniając potrzeby rosnącej globalnej bazy klientów.
Kluczowe ulepszenia obejmują: nowo wprowadzoną platformę rozwiązywania problemów online, standaryzowane samouczki wideo dotyczące instalacji, śledzenie usług w czasie rzeczywistym oraz zdalną pomoc techniczną. Klienci premium mogą również korzystać z całodobowej infolinii wsparcia. Dodatkowo, użytkownicy mogą teraz zeskanować kod QR, aby natychmiast pobrać spersonalizowane dokumenty techniczne, co sprawia, że proces wsparcia jest bardziej wydajny i przyjazny dla użytkownika.
Według danych wewnętrznych, wskaźniki satysfakcji klientów wzrosły o 27% w ciągu pierwszego miesiąca od wdrożenia. 3XNest oświadczyło, że będzie nadal inwestować w tę platformę, dążąc do oferowania responsywnych, stabilnych i profesjonalnych usług na całym świecie.